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關于搬家的態度
作者：佚名    內容來源：本站原創    點擊數：    更新時間：2018/11/30

  　　我們的生活或是事業不可能天天順順利利的，所以我們在搬家公司上班的時候也還是一樣的，我們作為負責人，那么搬家的時候出現問題的時候還是需要我們解決。搬家是件開心的事情，但每天接觸的客戶都不同，來自五湖四海，各種素質的人都有，所以搬家有時候會出現一些不愉快的事情。

　　搬家的時候我們最大的問題就是在工作的時候出意外，這樣的話我們就要按照我們合同里的處理，搬家合同里沒有的我們就要酌情處理，也就是那些沒有條款的我們才難以解決，因為客戶和我們之間很難找到共同的平衡點，因為都是站在自己的立場上，所以都想要在自己的立場上獲得更多的利益，所以就這樣很容易造成客戶的不滿，那么在客戶不滿的時候我們搬家公司就要下功夫去解決了，客戶是我們的衣食父母、是我們的上帝，所以客戶表不滿意的時候作為搬家公司的負責人一定要做好解決，如果我們拿不出客戶要的結果，那么我們也要拿出我們最好的態度去為客戶服務，多說好話，盡量解決客戶的不滿。

    自從人們開始有居所，就存在搬家的問題，長久以來，有很多關于搬家的小故事，這些故事不僅僅是故事，更是對從事搬家行業的人員的一份激勵和督促。下面就由富陽三鑫搬家公司的小編來為大家講一個搬家的小故事：

    俄羅斯小伙喬伊·卡利斯勒開辦了一家搬家公司。由于競爭比較激烈，業務不多，公司一直處于勉強維持階段。

    喬伊和同行都默守著一條“行規”：搬家公司做的是體力活，掙的是辛苦錢，所以只要把客戶的家具成功搬到目的地，就算完成了工作。而且，搬家面對的是一些沒有生命的家具，它們沒有感覺、不知道疼痛，所以，在搬運的過程中便可以隨意而為，只要不產生大的磕碰就不會有事。

    一年多前，一位老人找到喬伊，請他把一些老式家具搬到兒子的住處去。已經好幾天沒有活兒干的喬伊欣然答應，帶領工人前往。

    就在他們停好貨車，準備把家具搬上去的時候，老人急切地喊了一聲：“停！”他從屋子里拿出幾條被子和毯子，小心翼翼地鋪平在車上，車廂四周也都一一包裹好。布置完成后，喬伊他們開始往車上裝家具。開始時一切都很順利，但當他們大大咧咧地往車上抬一個大衣櫥時，衣櫥的一角磕在了車廂的外側，被碰出了一個淺淺的坑。就在喬伊他們習慣性地對此無動于衷時，老人卻心疼地爬到車上，輕輕地撫摸著那個坑。然后，老人又急切地喊了一聲：“停！”

    接下來，讓喬伊他們震驚的一幕發生了：老人站在車上，鄭重地向他們鞠了一躬，緩緩地說：“請你們尊重這些家具，它們陪伴了我大半生，我相信它們是有生命和感情的�！闭f話間，老人甚至有些哽咽，看得出來，他很心疼。

    老人的這一躬，深深地觸動了喬伊！

    搬完家，喬伊當著老人的面給員工們開了一個會。他深刻地分析并檢討了自己一直以來對這項工作的態度，認為自己從來都沒能理解“服務”和“尊重”這兩個詞在搬家這項工作中的意義和重要性。最后，喬伊給老人深深地鞠了一躬，并免去了這次搬家的費用。

    從那天起，喬伊的團隊換上了統一的工作服，每一件工作服上都印著幾個字：“尊重每一件家具！”

    改變不只表現在口號上，更表現在行動上。他們小心翼翼地搬動每一件家具。在搬動前都會戴上雪白的手套；會在貨車上事先鋪好幾條被子，以防家具遭到磕碰；在把家具搬到目的地后，會向每一件家具鞠躬，以表示對它們的尊重……

    越來越多的人找到喬伊，請他的公司承接自己的搬家工作。原本經常幾天都沒有事情做的喬伊變得忙碌起來。他擴充了自己的團隊，在相臨的幾個城市開設了分公司。短短一年時間，他的營業額就趕超了搬家行業的“老字號”，成為當地搬家公司中的一匹黑馬。

    喬伊成功后，多家媒體爭相報道他的事跡。

    面對鏡頭，喬伊鄭重地說：“尊重是一種美德，也是人與人相處中最珍貴的一種態度。尊重每一件家具，更深層次的涵義是尊重家具的主人。尊重，不僅是我的公司賴以生存和發展的法寶，也是我將一直秉持的人生態度！”